Sağlık Bakanlığı, 81 ilde başlattığı denetim seferberliğiyle sağlık sisteminde şeffaflık, hızlı müdahale ve hasta memnuniyetini artırmayı hedefliyor. REDES sistemi aktif hale getirilirken, şikayetler artık daha kısa sürede çözülecek.
ANKARA-BHA
Sağlık sisteminde şeffaflık, denetlenebilirlik ve hizmet kalitesinin artırılması hedefiyle, 81 ili kapsayan kapsamlı bir denetim süreci başlatıldı. Sağlık Bakanı Kemal Memişoğlu’nun imzasıyla yayımlanan ve tüm valiliklere gönderilen genelgeyle birlikte, sağlık hizmetlerinde köklü bir değişim sürecinin ilk adımı atıldı.
Sağlık Bakanlığı Teftiş Kurulu’nca hazırlanan genelge, hasta haklarından teknik aksaklıkların çözümüne kadar pek çok başlıkta sağlık kurumlarına net sorumluluklar yüklüyor. Bakanlıktan yapılan açıklamada, bu yeni adımın temel amacının sağlık hizmetlerini daha etkin, verimli ve hesap verilebilir hale getirmek olduğu vurgulandı.
REDES ile riskli alanlara anında müdahale
Uygulamada olan Risk Esaslı Dijital Denetim Sistemi (REDES), yeni genelgeyle birlikte daha aktif hale getirildi. İl sağlık müdürleri ve başhekimlerin erişimine açılan Yönetici Bilgi Ekranları sayesinde, hastanelerdeki potansiyel sorunlar erken tespit edilecek, birim yöneticileri anında müdahale edecek. Bu sistem, denetim süreçlerinin dijital olarak izlenmesini de mümkün kılacak.
Teftişler hız kazandı: 206 hastane denetlendi
Memişoğlu’nun talimatıyla hızlandırılan denetim süreci kapsamında, sadece ocak ve nisan aylarında yapılan iki büyük denetim dalgasıyla toplam 206 hastane mercek altına alındı. Eksikler tespit edildi, iyileştirmeler hayata geçirildi. Bakanlık yetkilileri, bu sürecin sağlık hizmet kalitesinde gözle görülür bir fark yarattığını belirtiyor.
Şikayetler ivedilikle çözülecek
Genelgeyle birlikte, hasta şikayetlerinin hızla değerlendirilmesi ve çözülmesi için İl Sağlık Müdürlükleri ile hastane yönetimlerine ciddi sorumluluklar verildi. Hasta hakları birimlerinin işlevselliği artırılacak; bu birimler, sağlık sisteminin en önemli yapı taşlarından biri haline gelecek.
Üç binden fazla uzman görev başında
Müfettiş gerektirmeyen basit şikayetlerin değerlendirilmesi için üç binden fazla "Muhakkiklik" eğitimi almış uzman görev başına geçti. Bu adım, denetim yükünü azaltacak ve vatandaşların taleplerine daha hızlı yanıt verilmesini sağlayacak.
Teknik sorunlara sahada çözüm
Yeni uygulamalar yalnızca denetimle sınırlı kalmıyor. Teknik ve idari aksaklıkların vatandaşlar mağdur olmadan sahada çözülmesi hedefleniyor. Ayrıca bilirkişi ve uzman heyet taleplerine ilişkin işlemler de hızlandırılacak.
